Políticas Claras, Tranquilidad Asegurada. En FC-71 Marketing, queremos que te sientas seguro y confiado en cada paso del camino. Nuestras Políticas Generales de Devolución y Cancelación están diseñadas para brindarte flexibilidad y tranquilidad. Conoce los detalles de cómo puedes modificar o cancelar tus servicios, y cómo gestionamos las devoluciones, para que siempre estés informado y protegido.

1. Marketing por correo electrónico | Condiciones de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación de una campaña de email marketing antes del envío del primer lote de correos electrónicos. Una vez enviado el primer lote, no se aceptarán cancelaciones. Proceso: Notifica a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si deseas cancelar la campaña. Proporciona el número de orden de servicio y detalles de la campaña.

2. Alta en Google My Business | Condiciones de Cancelación: Puedes cancelar el servicio de alta en Google My Business dentro de las primeras 48 horas de contratación. Si ya se ha completado el proceso de verificación, no se aceptarán cancelaciones. Proceso: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de tu cuenta y motivo de la cancelación. Si el proceso de verificación aún no se ha completado, procederemos con la cancelación y el reembolso parcial.

3. Gestión de Reputación en Línea y Estrategia de Contenidos | Condiciones de Cancelación: Puedes cancelar el servicio de gestión de reputación en línea dentro de las primeras 48 horas de contratación. Si ya se han realizado interacciones con clientes o se han publicado respuestas, no se aceptarán cancelaciones. Proceso: Comunica tu deseo de cancelar a nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando los detalles del servicio contratado y los motivos de la cancelación.

4. Procesamiento del Reembolso | Evaluación de Solicitud: Todas las solicitudes de cancelación o reembolso serán evaluadas por nuestro equipo para determinar la elegibilidad y el monto del reembolso correspondiente. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de los 7 a 10 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando el reembolso a la cuenta y/o tarjeta con la que contrataste el servicio. Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Si pagas mediante transferencia bancaria, asegúrate de proporcionar los detalles de tu cuenta bancaria para procesar el reembolso.

5. ¿Puedo obtener un reembolso completo si cancelo un servicio? Los reembolsos completos solo se otorgarán si la cancelación se realiza y no se ha comenzado a ejecutar el servicio. O dentro del período de garantía de satisfacción de 48 horas.

6. ¿Qué sucede si no estoy satisfecho y/o de acuerdo con el servicio después de 48 horas de la contratación? Si no estás satisfecho con el servicio después del período de garantía de satisfacción, te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente para discutir posibles soluciones o ajustes al servicio.

7. ¿Puedo cambiar un servicio por otro? Sí, puedes solicitar un cambio de servicio dentro del período de garantía de satisfacción. Evaluaremos tu solicitud y te ofreceremos opciones de cambio adecuadas.

8. ¿Qué debo hacer si mi solicitud de cancelación o reembolso es rechazada? Si su solicitud es rechazada, nuestro equipo le brindará una explicación detallada y alternativas para resolver su situación.

9. ¿Cómo contactar a FC-71 | ¿Marketing para consultas sobre cancelaciones y devoluciones? Puedes contactarnos a través del correo electrónico: soporte@fc-71.com WhatsApp al 5637003681, o por nuestro sitio web o utilizando el formulario de contacto en línea. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.

Políticas Generales de Devolución y Cancelación