Términos y Condiciones del Servicio

1. Marketing por Correo Electrónico | Condiciones de Cancelación

Cancelación: Puedes solicitar la cancelación de una campaña de email marketing antes del envío del primer lote de correos electrónicos. Una vez enviado el primer lote, no se aceptarán cancelaciones.

Proceso: Notifica a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si deseas cancelar la campaña. Proporciona el número de orden de servicio y detalles de la campaña.

2. Alta en Google My Business | Condiciones de Cancelación

Período de cancelación: Puedes cancelar el servicio de alta en Google My Business dentro de las primeras 48 horas de contratación. Si ya se ha completado el proceso de verificación, no se aceptarán cancelaciones.

Proceso: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de tu cuenta y motivo de la cancelación. Si el proceso de verificación aún no se ha completado, procederemos con la cancelación y el reembolso parcial.

3. Gestión de Reputación en Línea y Estrategia de Contenidos | Condiciones de Cancelación

Período de cancelación: Puedes cancelar el servicio de gestión de reputación en línea dentro de las primeras 48 horas de contratación. Si ya se han realizado interacciones con clientes o se han publicado respuestas, no se aceptarán cancelaciones.

Proceso: Comunica tu deseo de cancelar a nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando los detalles del servicio contratado y los motivos de la cancelación.

4. Procesamiento del Reembolso

Evaluación de Solicitud: Todas las solicitudes de cancelación o reembolso serán evaluadas por nuestro equipo para determinar la elegibilidad y el monto del reembolso correspondiente.

Tiempo de procesamiento: Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de los 7 a 10 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando el reembolso a la cuenta y/o tarjeta con la que contrataste el servicio.

Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Si pagaste mediante transferencia bancaria, asegúrate de proporcionar los detalles de tu cuenta bancaria para procesar el reembolso.

5. ¿Puedo obtener un reembolso completo si cancelo un servicio?

Los reembolsos completos solo se otorgarán si la cancelación se realiza antes de que se haya comenzado a ejecutar el servicio, o dentro del período de garantía de satisfacción de 48 horas desde la contratación.

6. ¿Qué sucede si no estoy satisfecho con el servicio después de 48 horas de la contratación?

Si no estás satisfecho con el servicio después del período de garantía de satisfacción, te recomendamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente para discutir posibles soluciones o ajustes al servicio. Evaluaremos cada caso de manera individual.

7. ¿Puedo cambiar un servicio por otro?

Sí, puedes solicitar un cambio de servicio dentro del período de garantía de satisfacción de 48 horas. Evaluaremos tu solicitud y te ofreceremos opciones de cambio adecuadas según la disponibilidad y naturaleza de los servicios.

8. ¿Qué debo hacer si mi solicitud de cancelación o reembolso es rechazada?

Si tu solicitud es rechazada, nuestro equipo te brindará una explicación detallada de los motivos y te ofrecerá alternativas para resolver tu situación. Estamos comprometidos con tu satisfacción.

9. ¿Cómo contactar a FC71 | MKTNG para consultas sobre cancelaciones y devoluciones?

Puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: soporte@fc-71.com

WhatsApp: +52 55 3307 2819

Sitio web: Utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte en cualquier consulta relacionada con cancelaciones, devoluciones o modificaciones de servicios.