Términos y Condiciones
Condiciones generales para servicios digitales, contratación, entregables y uso de activos de FC71 MKTNG.
01 Partes y aceptación
Prestador: FC71 | MKTNG, operado por Francisco Javier Martínez Canales, con domicilio en Ciudad de México, México. Sitio web: fc-71marketing.site. Correo: soporte@fc-71.com.
Cliente: persona física o moral que solicita, contrata, paga o utiliza servicios digitales de FC71 | MKTNG.
La aceptación de propuesta, cotización, contrato, Orden de Servicio, pago inicial o uso de servicios implica aceptación de estos términos, sin sustituir lo pactado en documentos firmados.
Si existe contradicción, prevalecerá lo establecido en el Contrato Marco, Orden de Servicio o anexo firmado por las partes.
02 Servicios core
FC71 | MKTNG ofrece tres servicios principales:
- Google Business Profile: optimización y gestión del perfil en Google Maps y Google Search.
- Publicidad Digital: gestión de campañas en Meta Ads y/o Google Ads.
- Landing Pages de Conversión: diseño, desarrollo, publicación y medición de páginas enfocadas en generar prospectos.
Reputación, tracking, dashboards, WhatsApp, contenido, formularios y automatizaciones pueden formar parte del alcance contratado, pero no se presentan como servicios principales independientes.
Los entregables, tiempos, accesos, métricas y responsabilidades se especifican en la Orden de Servicio y anexos aplicables.
03 Contratación y documentos aplicables
La relación comercial se formaliza mediante:
- Contrato Marco.
- Orden de Servicio.
- Anexos técnicos aplicables.
- Acta de entrega, renovación o cierre, cuando corresponda.
Los anexos dependen del servicio y pueden incluir Anexo Google Business Profile, Anexo Publicidad Digital, Anexo Landing Page, dominio y hosting, Anexo de propiedad intelectual y activos digitales, y Anexo de datos personales si hay formularios, leads, CRM, WhatsApp o tracking.
04 Precios, impuestos y pagos
Los precios publicados o comunicados son informativos y pueden variar según alcance, urgencia, integraciones, activos existentes, responsabilidades, volumen de trabajo y condiciones de la Orden de Servicio. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo pacto distinto por escrito.
FC71 emitirá CFDI conforme al régimen fiscal vigente del prestador al momento de la contratación. Los impuestos, retenciones o condiciones fiscales aplicables se indicarán en la propuesta, CFDI u Orden de Servicio correspondiente.
Servicios adicionales, urgencias, cambios de alcance, retrabajos, integraciones, mantenimiento, migraciones o soporte no incluido se cotizan por separado.
El incumplimiento de pago puede ocasionar suspensión de actividades, entrega de activos, publicación, mantenimiento, soporte o acceso a servicios administrados por FC71, según lo pactado.
05 Pauta publicitaria
La inversión publicitaria es independiente de los honorarios de FC71. Salvo pacto expreso, el cliente paga la pauta directamente a Meta, Google u otra plataforma.
- Meta Ads: mínimo recomendado $5,000 MXN/mes.
- Google Ads: mínimo recomendado $8,000 MXN/mes.
FC71 no administra fondos de pauta salvo pacto expreso por escrito. FC71 no responde por cargos, rechazos de tarjetas, límites, suspensiones, bloqueos, cambios de política o decisiones de plataformas externas.
06 Dominio, hosting y costos externos
En Landing Pages, salvo pacto expreso, no están incluidos dominio, hosting, correo profesional, SSL si no viene incluido en el hosting, plugins, licencias, bancos de imágenes premium, servicios cloud, herramientas externas, mantenimiento mensual o migración.
Dominio y hosting deben estar preferentemente a nombre del cliente. Si FC71 administra hosting o dominio, deberá indicarse en la Orden de Servicio.
Si el cliente cancela o no renueva, la migración, respaldo, entrega o baja se regulará en la Orden de Servicio y Acta de Cierre.
07 KPIs y resultados
Los KPIs objetivo o indicadores definidos sirven para medir avance, desempeño y oportunidades de mejora. No constituyen garantías absolutas.
FC71 no ofrece resultados comerciales fijos sobre ventas, ingresos, utilidades, volumen de leads, ranking o posición específica en Google, eliminación de reseñas, aprobación de campañas ni retorno de inversión.
Los resultados pueden depender de factores externos como:
- Presupuesto.
- Competencia.
- Oferta del cliente.
- Atención comercial del cliente.
- Calidad del producto o servicio.
- Tiempos de aprobación.
- Algoritmos y políticas de plataformas.
- Disponibilidad técnica.
08 Propiedad intelectual y activos digitales
Son activos del cliente, conforme a contrato y pago completo cuando aplique:
- Cuentas del cliente.
- Google Business Profile.
- Dominios del cliente.
- Hosting contratado por el cliente.
- Leads generados para el cliente.
- Datos de formularios del cliente.
- Materiales entregados por el cliente.
- Entregables pagados conforme a la Orden de Servicio.
FC71 conserva la titularidad o derechos sobre metodología, SOPs, plantillas, prompts, checklists, automatizaciones base, frameworks, estructuras reutilizables, know-how, documentos modelo y componentes genéricos de código.
La cesión, licencia o entrega de materiales específicos se define en la Orden de Servicio, Contrato Marco y anexos aplicables.
09 Confidencialidad
Las partes deberán mantener confidencial la información comercial, técnica, operativa, financiera o estratégica recibida durante la relación.
Se considera confidencial, entre otros: precios, propuestas, estrategias, campañas, métricas, accesos, credenciales, procesos, documentación, datos de clientes, leads, SOPs, metodologías y automatizaciones.
La obligación se mantendrá por 3 años posteriores a la terminación. Si la información constituye secreto industrial, la obligación podrá ser indefinida conforme a la legislación aplicable.
10 Datos personales
FC71 actúa como responsable respecto de datos recabados directamente en su sitio y canales comerciales. Puede actuar como encargado operativo cuando trata leads o datos por cuenta de un cliente.
El cliente es responsable de contar con aviso de privacidad, consentimiento y legitimación para captar datos de sus propios prospectos. FC71 no vende ni reutiliza leads de un cliente para otros clientes.
Para mayor detalle, consultar la Política de Privacidad.
11 Cancelación, suspensión y cierre
Las condiciones de cancelación dependen del Contrato Marco, Orden de Servicio y anexos. Los servicios ya ejecutados no son reembolsables.
| Tipo de servicio | Condición de cancelación | Reembolso aplicable |
|---|---|---|
| Google Business Profile mensual | Aviso previo conforme a Orden de Servicio | Servicios ejecutados no reembolsables |
| Publicidad Digital mensual | Aviso previo y cierre de campañas conforme a plataformas | Honorarios ejecutados no reembolsables |
| Landing Page proyecto único | Se liquida avance, horas y gastos no recuperables | Entrega sujeta a pago total pactado |
| Landing Page con hosting administrado | Migración, respaldo o baja según Orden de Servicio | Costos externos no reembolsables |
| Paquete Presencia | Aviso previo conforme a contrato | Servicios ejecutados no reembolsables |
| Paquete Captación | Aviso previo y cierre de pauta conforme a plataformas | Pauta y servicios ejecutados no reembolsables |
| Paquete Sistema | Cierre documentado por activos, accesos y datos | Entrega final sujeta a pago completo |
La suspensión puede ocurrir por falta de pago, falta de accesos, falta de aprobación, solicitudes ilícitas o incumplimiento del cliente. Si el cliente no entrega accesos o información, los plazos se suspenden.
La entrega final puede condicionarse al pago total. El cierre deberá documentarse mediante Acta de Entrega, Renovación o Cierre.
12 Reembolsos
No hay reembolso por servicios ya ejecutados. En proyectos únicos, si el trabajo ya inició, se descontará avance, horas, gastos no recuperables y compromisos asumidos.
No hay reembolso por resultados comerciales no alcanzados por factores externos, cambios de opinión, falta de aprobaciones, información incompleta o uso del entregable.
Las revisiones incluidas se sujetan a lo indicado en la Orden de Servicio.
13 Plataformas de terceros
Los servicios pueden depender de Google, Meta, WhatsApp, proveedores de hosting, dominios, analítica, CRM, servicios cloud, bancos de imágenes, plugins, APIs y herramientas externas.
Dichas plataformas operan bajo sus propios términos, costos, políticas y disponibilidad. FC71 no controla rechazos, suspensiones, caídas, cambios algorítmicos, cambios de reglas, bloqueos o decisiones de terceros.
14 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de FC71, por cualquier reclamación derivada del servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que originó la reclamación durante los seis meses previos al evento.
FC71 no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos por causas ajenas, afectación reputacional, suspensión de cuentas o decisiones de terceros, salvo dolo o culpa grave directamente imputable a FC71, cuando así lo determine autoridad competente.
15 Modificaciones
FC71 puede actualizar estos términos informativos del sitio. Los contratos, órdenes de servicio o anexos ya firmados no se modificarán retroactivamente salvo acuerdo escrito entre las partes.
16 Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación mexicana vigente. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, salvo pacto distinto en contrato firmado.
Las partes podrán intentar una etapa previa de diálogo o mediación cuando sea razonable y compatible con el Contrato Marco.
17 Contacto
Para consultas, solicitudes de cancelación, reembolso o cualquier asunto relacionado con estos términos:
- Correo electrónico: soporte@fc-71.com
- WhatsApp: +52 55 3307 8219
¿Tienes dudas sobre nuestros términos?
Te explicamos el alcance, anexos y condiciones antes de contratar.